Как атрибутировать трафик из TikTok

Если вы используете TikTok в маркетинге, вы наверняка сталкивались с этой проблемой: просмотры в TikTok есть, но непонятно, превращаются ли они в трафик или продажи на сайте/в приложении. Часто все уходит в категории "direct" или "organic search", и становится почти невозможно понять, какие видео или слайд-шоу действительно дают результат.

Так происходит потому, что пользователи редко кликают по ссылке в био напрямую. Чаще они смотрят контент, закрывают приложение, а потом открывают браузер и ищут ваш бренд по названию. Для аналитики это выглядит как органический поиск или прямой заход, и источник TikTok скрывается.

Идеального одного решения нет, но комбинация методов дает гораздо более понятную картину. Ниже - три практичных способа атрибутировать трафик из коротких видео и слайд-шоу.

Один из самых эффективных способов отслеживать прямые клики - создать уникальный домен, который вы используете только для TikTok-профиля.

Например, если ваш основной сайт autovirality.com, можно купить вариант вроде autovirality.shop. Если этот URL стоит только в био и больше нигде, вы можете быть уверены, что посетители на этот домен пришли из TikTok. Это позволяет изолировать и точно измерять такой трафик.

Можно использовать и поддомен (например, tiktok.autovirality.com), если не хотите покупать новый домен, но в био это часто выглядит странно (аналогично с UTM-параметрами; если все же хотите их использовать, смотрите этот гайд). Поэтому отдельный домен обычно лучше.

Хотя по ссылке в био кликает меньшинство, этот показатель все равно ценен. Используйте сокращатель ссылок, например Dub, чтобы создать кастомную ссылку для био. Так вы получите подробную аналитику: сколько кликов, когда они происходят и откуда приходят пользователи.

Эти данные не показывают всю картину, но это отличный индикатор вовлеченности. Если клики по ссылке в био стабильно растут, это сильный сигнал, что ваша контент-стратегия работает и мотивирует людей узнавать о бренде больше.

Чтобы отслеживать прямые продажи и регистрации, сделайте уникальный код именно для аудитории TikTok (например, TIKTOK15). Озвучивайте его в видео и добавляйте текстом на экран.

Каждое использование этого кода на этапе оплаты - прямое доказательство конверсии из TikTok. Минус в том, что такие коды могут выглядеть слишком промо, и многие пользователи забывают их применять. Но для отслеживаемых конверсий это дает бесспорные данные и помогает понять, какие видео или слайд-шоу работают лучше (иногда контент с меньшим количеством просмотров конвертирует лучше, чем контент с большим количеством просмотров).

Органический трафик из TikTok — это посетители, которые находят ваш бизнес или контент не связанными с рекламой способами. Это включает в себя переход по ссылке в описании вашего профиля, поиск вашего контента на платформе или переход на ваш сайт непосредственно с видео, которое они увидели на своей странице рекомендаций (FYP), без перехода по платной рекламе.

Атрибуция затруднена, поскольку значительная часть этого трафика классифицируется как «теневой социальный трафик». Когда пользователи копируют и вставляют ссылки или взаимодействуют через встроенный браузер приложения, стандартные параметры отслеживания, такие как UTM-метки, часто удаляются до того, как пользователь попадет на ваш веб-сайт, из-за чего в вашей аналитике это отображается как «прямой» трафик.

Два наиболее надежных метода — это использование уникальных, специально разработанных целевых страниц (например, autovirality.com/tiktok) или предложение уникального, отслеживаемого скидочного кода (например, TIKTOK20). Эти методы создают отдельные точки данных, что позволяет обойти проблему потери параметров отслеживания.

Использовать UTM-параметры (например, utm source=tiktok organic) в качестве базового варианта необязательно, но это точно не повредит. Хотя встроенные браузеры часто их игнорируют, они могут работать для перенаправлений из внешних браузеров или для пользователей настольных компьютеров. Рассматривайте их как резервную меру, которую можно использовать в сочетании с вашей целевой страницей или стратегией использования купонов/реферальных ссылок.

Вам следует проверить несколько источников: Google Analytics (ищите «прямой» трафик или сегменты, соответствующие вашим целевым страницам), вашу платформу электронной коммерции (для отслеживания уникальных активаций купонов) и встроенную аналитику TikTok (для общих просмотров видео, просмотров профиля и коэффициентов переходов по ссылкам в биографии).